先分清线上续签和线下补件的边界

北京办事类内容的关键不是把政策原文抄一遍，而是告诉用户在哪些情况下可以在线完成，哪些情况下必须准备补件。

续签页里要把住所证明、就业证明和社保连续性拆成单独模块，用户进入页面后能立刻对号入座。

给出材料顺序，比堆材料名称更重要

先检查证件有效期，再核对住所证明，再看社保或就业材料，最后确认办理入口。这个顺序能大幅减少用户漏项。

对海淀、朝阳这类高频区，还要补一个常见窗口差异说明，避免用户按全市统一口径理解。